Nhờ công nghệ phát triển, hệ sinh thái gồm nhiều kênh thông tin trực tuyến trở thành trợ thủ cho những người tìm mua ôtô cũ, mới.
Thời của nền tảng số
Thông qua một nền tảng mua ôtô trực tuyến, Hoàng Minh Tùng (Cầu Giấy, Hà Nội) đặt mua một chiếc xe con trên mạng. Trước khi quyết định rinh xế hộp, Tùng đã tham khảo thông tin đánh giá từ chuyên gia và cả người dùng ở các diễn đàn ôtô nổi tiếng. “Tiện lắm, không phải mất thời gian qua showroom mà vẫn được tư vấn đầy đủ, chi tiết”, chàng nhân viên IT chia sẻ.
Ở chiều ngược lại, nhiều showroom cũng dần dịch chuyển từ giao dịch offline sang giao dịch số. Trần Văn Huy, chủ một đại lý ôtô trên đường Nguyễn Xiển, Hà Nội chia sẻ các trang web hỗ trợ mua bán xe cũ, mới thúc đẩy thêm doanh số và cung cấp thông tin về nhu cầu khách hàng.
Với sự phát triển của công nghệ, người mua ôtô có nhiều kênh chủ động tìm kiếm các thông tin trên mạng trước khi quyết định mua hàng. Lựa chọn hình thức mua ôtô trực tuyến, họ sẽ tiết kiệm một khoản thời gian đáng kể, chưa tính đến các ưu đãi đi kèm như giảm giá, miễn phí chăm sóc xe định kỳ.
Xu hướng mua ôtô trực tuyến càng rõ nét hơn khi xã hội bị tác động bởi Covid-19. Nhu cầu sử dụng ôtô riêng di chuyển, thay vì tham gia các phương tiện giao thông công cộng tăng lên. Tuy nhiên, người dùng ngại tiếp xúc nhiều người tại cửa hàng, nên chủ động tìm hiểu và mua sắm online.
Mặc dù vậy, nhiều người rơi vào cảnh lạc lối trên các trang mạng vì “nhiễu” thông tin. Một số không thể quyết định bởi không được xem xe trực tiếp, hình ảnh sản phẩm không thực tế hoặc chưa rõ hết toàn bộ các chi tiết, thông số sản phẩm.
Các nền tảng trực tuyến “hợp tác” với nhau
Để mua ôtô online trở nên thuận lợi hơn, chuyên nghiệp và tin cậy đòi hỏi các nền tảng mua sắm mặt hàng này có sự kết nối Do đó, oto.com.vnra mắt hệ sinh thái hợp tác cùng hai nền tảng Tinxe.vn và Xế Cưng, giải quyết vấn đề người mua ôtô trực tuyến băn khoăn.
Kết hợp cùng Xế Cưng và tinxe.vn, oto.com.vn kì vọng đem đến cho người dùng một trải nghiệm toàn diện hơn.
Hệ sinh thái này sẽ mang đến trải nghiệm khác biệt, với cầu nối giữa người mua và người bán thông qua oto.com.vn, trong khi tinxe.vn sẽ cung cấp những thông tin về xe hơi, Xế Cưng mang đến những đánh giá có chuyên môn cao từ các chuyên gia và cộng đồng người dùng.
Nhờ khả năng theo sát chân người dùng trong từng giai đoạn của quá trình mua xe, hệ sinh thái này có thể giải pháp để các doanh nghiệp kinh doanh ôtô tiếp cận tới tệp khách hàng tiềm năng.
Tập trung tối ưu trải nghiệm người dùng
Khi truy cập oto.com.vn, người dùng có thể tiếp cận kho dữ liệu với khoảng 32.000 tin rao mỗi tháng. Tại đây, bức tranh tổng quan từ kiểu xe, dòng xe, chức năng, tình trạng, nội thất, ngoại thất thông qua những thông tin trực quan như hình ảnh, video… thể hiện trên giao diện đơn giản, dễ dàng trải nghiệm ngay cả với những người mới tìm hiểu.
Nền tảng này cũng hỗ trợ người mua so sánh giá thành của các dòng xe, giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định mua xe. Bên cạnh đó, người mua cũng có thể tìm hiểu thêm các đánh giá ôtô từ trang Tinxe.vn và Xế Cưng.
“Chúng tôi cam kết đồng hành với người dùng trong quá trình mua xe, cung cấp hệ thống thông tin khách quan, chất lượng được xây dựng bởi cộng đồng người dùng. Bên cạnh đó, đơn vị cũng tích hợp nhiều công nghệ hỗ trợ cho quá trình trải nghiệm của khách hàng” đại diện hệ sinh thái oto.com.vn cho biết.
Trong thời gian tới, hệ sinh thái này đặt mục tiêu phát triển các sản phẩm kết hợp để phục vụ nhu cầu càng ngày càng tăng của người dùng trực tuyến.
Văn Nam
